深耕养老金融 以“安愉”温度守护银龄幸福晚年

为深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好养老金融大文章的决策部署，兴业银行呼和浩特分行（以下简称“分行”）坚守“金融为民”初心，以“安愉人生”为核心品牌，统筹辖内机构资源，构建覆盖个人养老金、专属财富管理、适老化服务、场景化关怀的全链条养老金融体系，用专业、温暖、贴心的金融服务，为北疆银龄群体打造有保障、有温度、有品质的幸福晚年生活。 筑牢养老第三支柱，个人养老金服务全面落地

作为首批开办个人养老金业务的商业银行，分行全力推动个人养老金业务普及，打通账户开立、资金缴存、产品投资、待遇领取全流程服务，助力居民夯实养老财富储备、完善多层次养老保障体系。服务渠道高效便捷，支持网点柜面、手机银行、网上银行多渠道办理，针对高龄、行动不便老人提供上门开户、指导操作等专属服务。产品体系丰富多元，上架涵盖存款、理财、基金、保险等多种个人养老金产品，适配不同风险偏好与长期养老储备需求，搭配专业投资顾问一对一资产配置建议，让老年客户“投得放心、存得安心”。截至目前，分行已累计为超6.2万个人客户提供个人养老金账户服务，累计缴存金额达1970 万元，持续为百姓养老生活添砖加瓦。

升级“安愉人生” 专属服务，定制化守护养老财富

聚焦50岁以上银龄客群核心需求，分行打造“产品+ 服务+ 权益”一体化养老金融方案，让养老服务更具针对性、更有温度。网点适老化改造全面完成，优化无障碍通道、安全扶手，增设爱心座椅、大字标识、老花镜、轮椅、应急医药箱等便民设施，开设敬老服务专区与老年阅读角，营造温馨舒适的服务环境。服务团队专业过硬，提供一对一专属服务，耐心指导业务办理、讲解金融知识，有效破解老年客户“办事难、用机难”问题。辖内各二级分行同步跟进，聚焦老年客户财富安全需求，定制专属资产配置方案，搭配储蓄、理财、贵金属等多元化产品，助力银龄客户稳健增值、守护财富安全。

深化适老化服务升级，跨越“数字鸿沟” 暖民心

针对老年客户“不会用、不敢用”线上服务的痛点，分行全面升级“线上 + 线下”适老化服务，让金融服务触手可及、便捷无忧。线上服务简化优化，厅堂人员主动为老年客户设置手机银行 “安愉版” 大字界面，简化操作流程，一对一教学指导，帮助老人轻松办理转账、查询、缴费等业务，畅享数字金融便利。线下服务延伸触角，分行运营管理部成立青年突击队，为高龄、独居、行动不便老人提供移动PAD 上门开卡、密码重置、养老金查询、挂失补办等服务，实现“足不出户办业务”。辖内鄂尔多斯分行营业部聚焦环卫工人、社区独居老人等群体，整理反诈指南、拆解高频骗局，开展 “守护养老钱” 专项宣教活动，帮助老年群体练就 “火眼金睛”，远离金融诈骗陷阱。

拓展场景化关怀边界，构建“安愉生态圈” 传递温情

分行将养老金融服务从厅堂延伸至社区、养老院、老年活动中心，以“金融 + 公益 + 健康” 模式打造有温度的 “安愉生态圈”，让敬老爱老融入日常、直抵人心。厅堂活动温馨暖心，分行营业部、新华支行、包头青山支行等机构，以元宵、重阳等节日为契机，举办猜灯谜、包汤圆、插花、反诈讲堂等活动，在欢声笑语中普及金融知识、传递关怀温暖。社区服务精准直达，王府井社区支行定期开展 “银发讲堂”，提供金融反诈、健康义诊、法律咨询等增值服务；鄂尔多斯新奥路支行走进老年图书馆，用通俗易懂的语言拆解养老诈骗套路，筑牢金融安全防线。公益关怀传递大爱，伊金霍洛支行、准格尔支行等辖内机构，联动当地养老院、社区开展联欢会、物资捐赠、反诈宣传等活动，为老人送上节日祝福与生活物资，用实际行动守护银龄幸福生活。

初心如磐，温暖相伴。未来，兴业银行呼和浩特分行将持续深耕养老金融领域，紧跟国家积极应对人口老龄化战略部署，不断丰富养老金融产品供给、优化适老化服务体验、拓展场景化关怀边界，持续深化“财政 + 金融” 协同服务模式，以专业金融力量助力内蒙古构建多层次养老保障体系，让每一位银龄长者都能老有所养、老有所安、老有所乐，为北疆实体经济高质量发展与民生福祉持续增进注入温暖金融动能。

516 +1