【为民办实事】三十而立 服务致诚——泰康人寿内蒙古分公司客服节暨“两司两员”夏日送清凉活动圆满举办

盛夏七月，骄阳似火，城市街巷热浪蒸腾。快递员终日穿梭于户外，分拣、装卸、派送，节奏快、负荷重，作为新就业形态下的关键群体，他们维系民生运转，保障物流畅通，是现代社会脉动中不可或缺的一线力量。为深入践行“金融为民”理念，务实推进“为民办实事”专项工作，切实关爱新业态从业者，7月28日，泰康人寿内蒙古分公司由后援分管总带队，组织消费者权益保护部及溢彩公益志愿者团队，走进内蒙古顺丰快递站点，开展夏日送清凉公益慰问活动。

活动当日，分公司组建专项志愿者服务队驻场服务，全程引导新就业群体完成“泰康骑手安心保”赠险投保操作，并就保险保障范围、理赔条件、免责条款及投保须知等逐项进行细致讲解，确保受赠人员对自身权益清晰明了。与此同时，分公司同步建立长效售后服务体系，现场公布咨询渠道、理赔流程及客服热线，后续将持续提供保单查询、信息变更、理赔协助、疑问解答等全链路服务支持，切实做到“赠险有落实，服务有延续”。

在物资与保障发放环节，志愿者将498份“泰康骑手安心保”意外伤害保险、清凉礼包及矿泉水逐一送至在场快递从业人员手中，保险保障期限覆盖整年，为户外作业提供持续守护。慰问过程中，志愿者与快递员面对面交流，关切询问高温时段作业状况，悉心叮嘱及时补水、防晒防护等日常健康细节，以真挚关切回应一线劳动者的现实所需。

围绕“两司两员”群体的职业特征，分公司有针对性地开展金融知识普及教育。针对快递员户外出行频次高、意外风险较大，其工作中频繁接触外部人员，易遭遇电信诈骗、个人信息泄露等现实问题，志愿者现场分发保险常识及反诈防骗宣传折页，用通俗易懂的语言介绍骑手意外险、小额意外医疗险等适配新业态从业者的普惠保险产品，并详细阐释交通事故理赔流程、非法集资识别技巧及网络刷单骗局防范要点。现场还就投保、理赔及保单服务等具体问题逐一答疑解惑，为奔波一线的快递从业者构筑起金融安全与风险保障的双重防线。

本次活动筹备周密、保障有力，累计免费提供498份专属意外伤害保险，配套发放200份清凉套装及20箱矿泉水，以切实的物资支持和贴心的售后服务，消解酷暑、传递温情，充分彰显保险服务社会、关怀基层的责任担当。活动既是对新业态劳动者权益保障的具体实践，也体现了公司扎根区域、服务民生、责任在肩的坚定担当。三十而立，服务致诚。泰康人寿内蒙古分公司将持续深化公益行动，拓宽服务边界，以实际行动书写“为民办实事”的金融答卷。

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