中国太保寿险内蒙古分公司以案说险：警惕“假客服 真贷款”新型诈骗

一、案例介绍

不法分子冒充某平台客服，针对老年群体精准作案，利用木马程序远程控制对方手机，转移其名下所有资金，严重侵害老年群体财产安全。

某天，王阿姨接到陌生来电，对方自称平台客服，告知王阿姨已经订购了某项套餐并已扣除服务费，来电询问是否确认订购，如不订购，平台将发起退款。王阿姨年事已高，以为自己使用手机时误操作了，便要求“平台”马上退款。殊不知，王阿姨的厄运即将来临。

不法分子向王阿姨手机上发送了一个链接，指导王阿姨通过链接输入了身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息，并采集了她的的身份证照片和头像。突然，王阿姨的手机黑屏了，重启手机也不管用，王阿姨以为手机坏了，但她并不知道此时她的手机已经被犯罪分子远程控制了。

大概过了十几分钟，手机自动恢复正常了，此时王阿姨才惊恐的发现她所有银行卡里的钱都被转走了。不仅如此，她还被冒用身份用自己商业保险单办理了贷款，同时在各类消费贷线上平台也办理了贷款，合计损失8万余元，这突如其来的噩耗让王阿姨几乎崩溃。

此案充分暴露出当前金融诈骗呈现精准化、智能化的趋势，手法隐蔽、风险极高，需时刻提高警惕。

二、风险提示

（一）警惕陌生来电

凡接到自称“某某客服”来电，以账户异常、返还扣费等为由，并能准确说出个人信息的，务必提高警惕，切勿轻信。

（二）认清诈骗套路

不法分子实施诈骗时，通常会要求提供身份证、银行卡、短信验证码相关信息，此时务必警觉，不要随意提供。

（三）严守操作底线

不点击陌生链接、不下载非官方APP、不开启屏幕共享、不允许他人远程操控手机。遭遇可疑情况立即断网、拔卡，并第一时间报警，同时联系保险公司申请冻结保单，止损减损。

（四）坚持正规核实

遇事保持冷静，不慌张、不盲从。线上，可通过保险公司官方服务号、官方客服热线核实；线下，可前往正规营业网点咨询，切勿擅自按照陌生指令操作。

当前，金融网络诈骗手段不断升级、层出不穷，王阿姨的案例是一盏警示灯，此类诈骗不仅严重侵害老年人财产安全，更给老年人身心健康和家庭幸福带来伤害。

提醒广大老年朋友提高防范意识、擦亮双眼、明辨真伪，主动向家人亲友普及“假客服、真贷款” 诈骗套路，捂紧钱袋子，守好幸福家，才能安享幸福晚年。 

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