拓宽度 强协作 提质效 纾解道交事故纠纷调处难题 ——探寻“余杭模式”在内蒙古包头地区的落地生根

大家对“余杭模式”都不陌生，但是内蒙古地区引入“余杭模式”了吗？运行效果怎么样？带着这些问题，我们走进人保财险内蒙古分公司——内蒙古自治区保险理赔服务经验交流活动第四站，探寻“余杭模式”在内蒙古包头地区的落地生根。本次活动，自治区各财产保险公司的理赔精英们如约到场，内蒙古银保监局、内蒙古自治区高级人民法院、内蒙古自治区公安厅交管局、呼和浩特市中级人民法院及呼和浩特市交警支队相关人员也应邀莅会指导，自治区主流新闻媒体代表也从媒体看保险的角度观摩体验。

本次活动特邀人保财险内蒙古包头分公司理赔中心张泽川老师进行专题讲授，围绕道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”，即“余杭模式”，授课老师分别从平台建设背景、建设思路、上线的意义、实际案例分享及存在的问题及解决办法等方面进行了详细的介绍，并就该系统运用进行了演示操作。现场互动交流热烈，与会领导嘉宾结合本工作领域实际，围绕如何推广应用展开探讨交流，为下一步深入推进道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”工作提供了参考经验。

在互联网科技的支撑下，该模式实现了人民法院、公安机关、保险公司、司法鉴定机构等相关单位通过系统对接和数据共享，各司其职，协同配合，为交通事故当事人提供了在线人身损害赔偿计算、赔偿调解、立案应诉和保险“一键理赔”的一体化处理模式，真正实现了一网办案、公开透明、快速处理。当事人不必再往返奔波于公安、法院、鉴定机构、保险公司等单位之间，“一站式”解决纠纷，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。而对于保险主体而言，“余杭模式”极大地优化了理赔流程，显著提升了理赔服务体验和客户满意度。

未来，保险行业也将继续依托科技的力量，始终以为人民服务为出发点，不断拓宽、深化理赔服务工作，与各关联行业深度融合，进一步推进多元化纠纷解决机制建设，有效化解矛盾纠纷，切实保障保险消费者的合法权益。

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