科技引领创新 精准提升行业理赔服务水平

提到雷达系统，大家首先想的会是什么呢？是用在哪里呢？军事？航天？通讯？….今天，我们看到的雷达系统，则是运用在保险行业的理赔服务工作中。雷达系统是如何在理赔工作开展中具体运用的呢？2021年4月22日下午，我们来到了2021年内蒙古财产保险理赔服务经验交流活动的第二站——中国大地保险内蒙古分公司一探究竟，了解大地“雷达”系统的创新与运用。全区27家财产险公司理赔部门负责人、理赔业务精英及内蒙古银保监局、内蒙古保险业协会及应邀媒体代表，共同参与了这场高科技引领的交流盛宴。

从中国大地内蒙古分公司的精彩讲解中，我们了解到：大地“雷达”系统定位于大地保险智慧理赔总控系统，以科技为依托、实现系统智能化监控、预警、干预功能。解决流程堵点、作业漏点及管理痛点等问题。实现了理赔管理“服务覆盖无死角”“风控覆盖无盲区”。

“大地雷达”系统的开发应用以客户服务为落脚点，通过系统的运用，及时了解并解决客户在理赔案件中的各种问题，进一步督促理赔查勘人员提升工作效率，保证了理赔服务工作的便捷高效，进一步提升客户服务满意度。同时，该系统中风险监控的运用，对反保险欺诈工作开展提供了系统支持，进一步提高风控能力，保护消费者合法利益，推动保险行业健康稳定发展。

未来，内蒙古保险行业将继续坚持以客户为中心，运用科技的力量，真正做到为保险消费者服务，持续提升保险行业理赔服务质量及服务理念，进一步推动行业提质增效，实现保险理赔服务的高质量发展。                    

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